Assistance
Téléchargez ci-dessous le logiciel correspondant à la marque de votre ordinateur et nous pourrons voir votre écran pour vous dépanner à distance.
Logiciel de prise en main pour Windows
💻 Pour un dépannage à distance sous Windows
Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le logiciel.
Chrome : cliquez sur le lien, puis sur Enregistrer, et ouvrez le fichier téléchargé.
Microsoft Edge : cliquez sur Enregistrer, puis Ouvrir le fichier.
Firefox : cliquez sur Enregistrer le fichier, puis ouvrez-le depuis le dossier Téléchargements.
Lorsque Windows vous demande l’autorisation de modifier l’ordinateur, cliquez sur Oui, puis acceptez le CLUF de TeamViewer pour finaliser l’installation.
Télécharger la prise en main pour Windows

Logiciel de prise en main pour MacOS
Cliquez sur le lien ci-dessous pour télécharger le logiciel.
Safari : le téléchargement démarre automatiquement, ouvrez le fichier depuis le dossier Téléchargements.
Chrome : cliquez sur Enregistrer, puis ouvrez le fichier téléchargé en bas de la fenêtre ou dans le dossier Téléchargements.
Firefox : cliquez sur Enregistrer le fichier, puis ouvrez-le depuis le dossier Téléchargements.
Double-cliquez sur le fichier .dmg, glissez l’icône du logiciel dans le dossier Applications, puis ouvrez-le.
Lors de la première ouverture, macOS peut demander l’autorisation : cliquez sur Ouvrir, acceptez les demandes d’accès et validez le CLUF de TeamViewer.

Acheter des crédits d’assistance
Achetez vos crédits de télémaintenance, puis prenez rendez-vous avec votre magasin pour votre dépannage au 02.41.82.26.50
PACK 1 CRÉDIT
Idéal pour une intervention unique d’urgence, que vous soyez particulier ou professionnel. Besoin d’un dépannage rapide afin de continuer votre activité ? Cette solution est faite pour vous.
Acheter 1 crédit- 1 session unique
- sans date d’expiration
- limité à 30 minutes maximum
PACK 2 CRÉDITS
Vous avez besoin d’une formation sur plusieurs outils ou vous vous sentez facilement perdu ?Optez pour 2 crédits afin que nous puissions vous accompagner et vous assister selon vos besoins.
Acheter 2 crédits- 2 sessions
- sans date d’expiration
- limité à 1 heure d'assistance maximum
PACK 3 CRÉDITS
Vous êtes un professionnel et avez souvent besoin d’aide rapidement face aux bugs du quotidien. Optez pour un pack de 3 interventions afin d’être serein en cas de besoin.
- 3 sessions
- sans date d’expiration
- limité à 1h30 d'assistance maximum